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一个企业和客户想要达成交易，最先进行的就是沟通，由此可见，沟通对复合式破碎机厂家至关重要。对于厂家来说，沟通的可能是销售人员，可能是技术人员，也可能是客户人员，在复合式破碎机行业和客户进行沟通的最多的应为企业的客服人员。
在复合式破碎机厂家中为什么通常最先和客户进行沟通的是客服人员呢？这个主要是现在机械行业发展形势所决定的。以前，我们采取的销售方式是跑单子或者相互介绍等等方式，这时候最先和客户进行接触的当数销售人员，而现在互联网的发展已经让机械企业开始摆脱传统发展的模式，开始依托互联网让自己的快速发展壮大起来，不少企业都专门建立自己的网络部门，开始大面积进行产品的网络宣传，尤其是对于一些新企业，他们对于这个更是重视，因为这个可以帮助他们快速的获得客户，但是网络只能让客户了解到我们，实际中客户可能还有很多疑问，这个时候就会先来咨询企业的客服，客服通过和客户的沟通最终获取联系方式。
客服已经成为一个复合式破碎机企业不能够忽略的一个职位，同时一个客服的素质、专业知识水平等都决定着他能否得到客户的信任，因此如今的企业需要重点将客服人员的专业知识给提升上去，从而让其更好地与客户进行沟通。
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